Representam ideias fundamentais ou categorias utilizadas para estruturar e organizar o conhecimento em um domínio. Incluem definições formais, como perfis, documentos ou critérios específicos, que facilitam a compreensão e aplicação das práticas alinhadas ao propósito da Tramontina.

Esta classe da ontologia visa centralizar e organizar o conhecimento relacionado à gestão de Tecnologia da Informação (TI). Ela servirá como um repositório estruturado para documentos, políticas, procedimentos, melhores práticas e outros recursos que contribuem para o aprimoramento contínuo dos serviços de TI dentro da organização.

Documentos que fornecem orientações detalhadas e técnicas para executar processos específicos que exigem conhecimentos especializados, ferramentas ou linguagens específicas (ex.: SQL, softwares de TI). Esses documentos servem como guias operacionais para equipes técnicas.

Documentos que fornecem instruções detalhadas para o uso e operação de sistemas, equipamentos ou softwares específicos. Incluem informações sobre funcionamento, configuração, solução de problemas e manutenção. Esses documentos são voltados para orientar usuários em interações práticas e cotidianas com as ferramentas.

Conjunto de métodos, princípios e práticas que orientam a execução de atividades e a implementação de soluções recomendadas. Fornecem uma visão estruturada e adaptável de como abordar processos, destacando o porquê e o como estruturar ações para alcançar objetivos de maneira eficiente e consistente.

Conjunto de etapas específicas e sequenciadas para realizar uma tarefa ou processo. Eles garantem padronização, clareza e eficiência, podendo incluir orientações passo a passo detalhadas, como guias práticos ou fluxos operacionais.

Diretrizes formais estabelecidas para orientar comportamentos, decisões e operações dentro da Tramontina. Incluem políticas organizacionais e regras de conduta, que promovem alinhamento estratégico, conformidade regulatória e consistência nas interações internas e externas.