Salesforce é uma das principais plataformas de gestão de relações com clientes (CRM), amplamente utilizada em diversas indústrias para otimizar interações com clientes, gerenciar vendas, oferecer suporte e automatizar processos. Seu modelo baseado em nuvem permite o acesso em tempo real a dados essenciais para tomada de decisões, promovendo maior agilidade e colaboração entre equipes.

Uma característica-chave da Salesforce é sua capacidade de integração com outros sistemas. Para organizações que usam ERPs robustos, como o sistema legado da Tramontina, a Salesforce oferece APIs poderosas e flexíveis que facilitam a troca de dados, garantindo que informações como ordens de venda, contatos e inventário estejam sempre atualizadas e acessíveis.

No contexto das integrações, a Salesforce desempenha um papel central ao ser o repositório principal de dados de clientes e transações. Serve como a principal plataforma em nuvem da Tramontina para gestão de vendas, tanto para CNPJs (B2B) quanto para CPFs (B2C). Isso reforça a importância de uma estratégia de integração bem estruturada para assegurar a integridade e a consistência dos dados entre sistemas.

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